Publié le : 23 octobre 20203 mins de lecture
Les opérateurs touristiques ont mis les voyages à portée de toutes les bourses en proposant des circuits à prix intéressants
Les objectifs spécifiques de l’agence de voyage
Une agence de voyage sert d’intermédiaire entre les offres de services touristiques et les clients intéressés par un voyage de loisir ou professionnel. Il doit assurer l’accueil du client, le conseiller sur les produits pouvant correspondre à ce qu’il recherche et conclure une vente en libérant le client de toutes les formalités du voyage.
Conseiller le client dans son choix
L’agent de voyage doit accueillir ses clients et savoir les conseillers sur les destinations touristiques et les modalités de séjour. Il doit aussi pouvoir remplir cette mission en répondant à des e-mails ou à des appels téléphoniques. Le responsable d’agence doit savoir proposer la solution de voyage la plus adaptée à l’attente et au budget du client en développant des arguments pertinents devant convaincre le client de conclure la vente d’un voyage touristique. Il doit également assurer la promotion des services touristiques qu’il propose en organisant les supports publicitaires, type affiches et brochures. Les opérateurs touristiques sont également amenés à négocier les prix des prestations qu’ils vont proposer à leurs clients.
Organiser et proposer une prestation touristique
Avant de proposer un voyage, un itinéraire touristique à un client, l’agence de voyage doit travailler à la conception des produits touristiques, croisières, circuits pour proposer un forfait ou un service sur mesure. Il doit être imaginatif et inventif pour créer un voyage touristique, un itinéraire attrayant, en chiffrer les coûts, négocier les tarifs afin de proposer une prestation de qualité compétitive sur le marché. Suivant son expérience, la nature et l’organisation de sa société, l’agence aura la charge totale ou partielle de ces différentes missions et devra donc faire preuve de polyvalence et d’autonomie.
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