L’industrie du tourisme est l’un des secteurs qui a connu les changements les plus profonds ces dernières années. Les nouvelles technologies ont changé la façon dont les voyages ont changé et ont modifié les relations entre les clients et les initiés. Dans ce nouveau scénario, des sujets ont émergé qui ont su exploiter le nouveau paysage technologique pour fournir des services adaptés aux styles de consommation contemporains. Tout cela s’est passé en très peu d’années, au cours d’une véritable révolution dans le secteur. La manière de comprendre et de gérer les voyages d’affaires a également complètement changé. Pour une fois, ce secteur particulier, souvent oublié par l’industrie, s’est mis à la tête des nouvelles tendances.

Pourquoi faire de la consolidation d’équipe ?

L’expression consolidation d’équipe ou team building est à la mode actuellement. Et pour cause, la consolidation d’équipe ou groupe peut avoir un impact significatif sur l’efficacité, la productivité et la rentabilité des entreprises qui la mettent en pratique. Toutefois, beaucoup d’activités désignées sous ce vocable sont la plupart du temps une occasion d’avoir du plaisir ensemble à l’extérieur du bureau. Ce type d’activité a du mérite en soi, particulièrement lorsque l’on cherche à relever le moral du personnel et à tisser des liens de camaraderie. Mais la véritable consolidation d’équipe, celle qui a un impact durable sur la performance des équipes de travail, nécessite un choix judicieux d’activité, une bonne planification et, surtout, une vision claire du but visé.

Mettre le voyageur d’affaires au centre

L’attention des entreprises se concentre uniquement sur les coûts des services des agences de voyage ou sur les coûts des billets, perdant ainsi de vue la valeur qu’un voyage d’affaires peut produire au sein d’une organisation. Mettre l’équipe de voyageur en groupe au centre permet de faire du voyage un moyen d’atteindre des objectifs commerciaux. Une bonne politique des voyages et une convivialité constante permettent de faire du voyage d’affaires une expérience conforme aux valeurs de l’entreprise et une opportunité de productivité, tout en assurant la sécurité et le confort à tout moment de l’équipe. Aujourd’hui, les entreprises devraient apprendre à calculer le retour sur investissement de ces dépenses en analysant soigneusement les avantages des voyages d’affaires. Dans le travail de conseil dédié aux programmes de voyage des entreprises, l’efficacité, l’efficience et la productivité que les voyages en groupe produisent au sein d’une organisation, sont bien mesurées. Pour ce faire, les aspects matériels et non matériels sont analysés. Par exemple, les bénéfices qui découlent de la fidélité des clients sont évalués et donc des nouvelles ventes suite à un voyage d’affaires. D’autres facteurs importants sont l’amélioration de la collaboration et de la coopération au sein de l’entreprise et avec les partenaires, la satisfaction accrue des employés, la mise en réseau et le partage des idées.

Gestionnaire de voyage et gestionnaire de voyage temporaire

Chaque entreprise devrait avoir un gestionnaire de voyage ou s’appuyer sur un gestionnaire de voyage temporaire qui peut s’occuper d’un projet défini en termes d’objectifs à atteindre. Un rôle fondamental qui permet de contrôler et d’optimiser les coûts des voyages d’affaires et l’utilisation des outils technologiques connexes, tout en améliorant l’expérience du voyage. Le principe du voyageur est de plus en plus numérique. C’est-à-dire habitués à utiliser le réseau pour sélectionner, comparer et acheter des biens et des services. Plus personne ne se rend dans une agence de voyage pour acheter un billet d’avion ou même pour réserver un séjour à l’hôtel. Même dans le domaine des voyages d’affaires, il existe aujourd’hui des produits technologiques qui soutiennent le processus complet du voyage. Cela se produit du moment où la nécessité du voyage est née jusqu’au moment où vous revenez dans l’entreprise. L’agence de voyage a pour tâche d’identifier les meilleures solutions informatiques pour optimiser les dépenses et gérer l’ensemble du voyage. Parmi ceux-ci, il y a les outils de réservation, souvent plus riches que ceux utilisés habituellement et surtout qui fournissent des produits combinés et intégrés pour les voyages d’affaires et des informations plus précises, plus exactes et plus ponctuelles. Les logiciels de gestion des dépenses, en revanche, permettent de gérer les coûts pendant un voyage. Et n’oubliez pas les outils de paiement avancés, qui vous permettent de réserver et de signaler tous vos services de voyage par le biais d’un seul compte d’entreprise. Cette solution vous permet de contrôler vos dépenses en temps réel et assure une plus grande sécurité au voyageur. Certaines applications vous permettent également de payer directement depuis votre smartphone, ce qui vous garantit une flexibilité totale. Tout aussi importants sont les outils de gestion des risques liés aux voyages, des systèmes qui protègent les voyageurs contre des événements imprévus de toutes sortes. Enfin, tous ces portails multifonctionnels sont très importants, car ils permettent au voyageur d’affaires de trouver immédiatement les informations dont il a besoin, de gagner du temps et d’acheter aux conditions les plus favorables et dans les limites du budget. Ce ne sont là que quelques exemples de la manière d’optimiser le processus de gestion des voyages dans l’entreprise, d’améliorer l’expérience du voyage et de réduire les dépenses liées aux voyages d’affaires. Cependant, la technologie en soi ne sert pas à grand-chose si elle n’est pas soutenue par une stratégie d’entreprise qui place le voyageur au cœur de celle-ci.